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『 メイプルストーリー 』 内のFAQ

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  • [メイプルストーリー]メイプルIDは削除できますか？

    できません。 メイプルIDの削除はお客様側で行うことができず、またネクソンでも個別に削除するといった対応は行っていません。 ご了承ください。 詳細表示

    • No：94
    • 公開日時：2014/10/21 00:00
    • 更新日時：2018/12/11 11:35

  • NEXON IDを忘れてゲームプレイができない

    NEXON IDやメイプルIDを忘れてしまった等の理由で メイプルストーリーをゲームプレイできなくて困っている方への手順をお知らせいたします。 サポート窓口より、次の手順でご連絡をお願いいたします。 1.「ログインできない方は、こちらからお問い合わせください。」より、「お問い合わせ」ボタ... 詳細表示

    • No：29141
    • 公開日時：2023/01/30 14:26
    • 更新日時：2023/02/01 11:55

  • 起動時に「cannot find ○○.dll」と表示されてゲームが起動で...

    何らかの理由でゲーム起動時に必要なパソコン内のファイルにアクセスができなかった場合に表示されるメッセージです。 以下の手順をお試しください。 ・起動中のアプリケーションの終了 ほかのアプリケーション画面を開いている場合、それらをすべて閉じてください。 ・パソコンの再起動 パソコンを再起動し、現在... 詳細表示

    • No：10596
    • 公開日時：2016/07/15 19:36
    • 更新日時：2020/01/14 09:44

  • [NEXONポイント]SMS認証とはなんですか？

    SMS認証とは、クレジットカード、Amazon Payを利用してNEXONポイントチャージを行う前に、 携帯電話のSMS（ショートメッセージサービス）によるセキュリティ認証を行うシステムです。 サポート情報に登録されている携帯電話番号にSMSによる認証コード送信を行い、 サイト上の入力フ... 詳細表示

    • No：5784
    • 公開日時：2015/05/29 16:53
    • 更新日時：2023/05/31 14:49

  • SMS認証の送信ボタンを押しましたが、SMSが届きません。

    携帯電話にSMSが届かない場合は以下の状況が考えられます。 ・ご登録の携帯電話番号に誤りがある マイページより、ご登録いただいているサポート情報に誤りがないか確認してください。 ・お使いの携帯電話にて、SMSの着信拒否など、受け取れない設定がされている 携帯電話や通信キャリアなどの設定によってSM... 詳細表示

    • No：5787
    • 公開日時：2015/05/29 16:56
    • 更新日時：2023/05/31 14:48

  • 嫌がらせ(ハラスメント)を受けた/見かけた時はどうしたらいいですか？

    ハラスメント行為については、大きく分けて2つの状況が考えられます。 対処については以下をご確認ください。 ・特定のプレイヤーからご自身(もしくはフレンド)へのハラスメント 例：「○○というキャラクターにいっつも悪口を言われる」 こちらについては不快に思っていることを相手に伝えたり、チャット等の... 詳細表示

    • No：9644
    • 公開日時：2016/03/15 16:26
    • 更新日時：2020/01/14 09:21

  • NEXONクーポンの登録場所（ページ）/登録手順を教えてください。

    NEXONクーポン番号の登録場所（ページ）/登録手順は以下の通りです。 1.ポイントをチャージしたいNEXON IDとそのパスワードでNEXONポイントページへログインする 【NEXONポイントページ】 https://jp.nexon.com/point/ 2.「ポイントチャージ」のタブを選... 詳細表示

    • No：760
    • 公開日時：2014/10/21 00:00
    • 更新日時：2020/08/05 12:42

  • [メイプルストーリー]GM（ゲームマスター）を確認したいです。

    メイプルストーリーで活動しているGM（ゲームマスター）キャラクターは下記の通りです。 現在メイプルストーリー内で活動しているGMキャラクター かえで：かえでで花、かえでなつな、かえでこたぼ、かえ卍C茸卍、かえでそう、かえでくみん くるみ：くるみみ花、くるみなつな、くるみこたぼ、くる卍C茸卍、... 詳細表示

    • No：53
    • 公開日時：2016/04/01 11:16
    • 更新日時：2023/08/17 15:43

  • メールでサポートしてもらえる内容を教えてください。

    メールフォームからのお問い合わせは、以下のご用件を承っています。 ■窓口1. ゲームについて ・ゲーム内容/不具合について ・ゲーム内のNEXONポイントのご使用について ■窓口2. ポイントチャージ・アイテムについて ・NEXONポイントの購入方法について ・NEXONポイントキャン... 詳細表示

    • No：7766
    • 公開日時：2015/09/04 12:49
    • 更新日時：2021/06/22 09:43

  • [メイプルストーリー]ファンサイトで公式サイトの画像を使用できますか？

    メイプルストーリーのファンサイトや二次創作物の制作、配布につきましては、 著作権ガイドラインに添ったものであれば構いません。 ファンサイトを作成される方は、必ず上記ガイドラインをご熟読ください。 【著作権ガイドライン】 https://jp.nexon.com/rule/copyright.aspx ... 詳細表示

    • No：80
    • 公開日時：2014/10/21 00:00
    • 更新日時：2018/07/29 17:34

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