メイプルストーリーをご利用で、NEXON IDを忘れてしまいメールアドレスもご使用できない方へ

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回答

■NEXON IDに登録しているメールアドレスの変更手続きについて

　まず、「NEXON ID検索」より、メイプルIDに関連付いているNEXON IDをご確認ください。

　【NEXON ID検索】
　https://maplestory.nexon.co.jp/id/nexonid/search/

　ご確認できましたら、以下のFAQをご確認いただき、サポートへお問い合わせをお願いいたします。

　【登録していたメールアドレスが現在使えません。どうしたらいいですか？】
　https://support.nexon.co.jp/faq/show/662

■メイプルID分割サポートについて
　同一NEXON ID内で複数のメイプルIDを利用していたお客様に向けて、
　メイプルIDを他のNEXON IDに紐づける「メイプルID分割サポート」を対応いたします。

　以下のお知らせを必ずご確認いただき、必要情報を添えてサポートまでご連絡をお願いいたします。

　【ver4.19アップデートについて】

　「4.その他ログインに関する問い合わせ」の項目についてご確認ください。

　https://maplestory.nexon.co.jp/notice/view/964128

アンケートにご協力ください

お問い合わせ

よくある質問で解決できない場合は、こちらのお問い合わせ窓口までご連絡ください。
※NEXON IDでのログインをしていない場合、ボタンをクリックするとログイン画面に移動します。

窓口① ゲームについて

・ゲーム内容／不具合について
・ゲーム内のNEXONポイントのご使用について

問い合わせる

窓口② NEXONポイント・リワードポイントについて

・NEXONポイントの購入方法について
・NEXONポイントキャンペーンについて
・リワードポイントの出金・本人確認について

※NEXONポイントを使用したアイテム等の購入については
「窓口①ゲームについて」で受け付けております。

問い合わせる

窓口③ 会員アカウントについて

・会員アカウント(NEXON ID,外部サービスID)の
登録情報について

・ワンタイムパスワードについて

・NEXONポイントセキュリティについて

問い合わせる
ログインできない方は、こちらからお問い合わせください。

・NEXON IDやパスワード、登録情報を忘れてしまった。

・不正アクセスによりパスワードを変えられてしまった。

・NEXON IDを持っていない。

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