SMS認証の送信ボタンを押しましたが、SMSが届きません。

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回答

携帯電話にSMSが届かない場合は以下の状況が考えられます。

・ご登録の携帯電話番号に誤りがある
マイページより、ご登録いただいているサポート情報に誤りがないか確認してください。

・お使いの携帯電話でSMSの着信拒否などの設定が行われている
携帯電話や通信キャリアなどの設定によってSMSを受信できない場合があります。
ご利用の携帯電話のメーカーや通信キャリアへお問い合わせください。

・無線LAN(Wi-Fiなど)を利用している

無線LAN(Wi-Fi等)を利用している場合、SMSが受信できないことがあります。
ご契約の携帯電話回線に切り替えてお試しください。

上記をお試しいただいても解決しない場合は、恐れ入りますが、他の決済方法をご利用ください。

各決済方法につきましては、以下URLよりご確認ください。

【NEXONポイントページ】

https://jp.nexon.com/point/

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お問い合わせ

よくある質問で解決できない場合は、こちらのお問い合わせ窓口までご連絡ください。
※NEXON IDでのログインをしていない場合、ボタンをクリックするとログイン画面に移動します。

窓口① ゲームについて

・ゲーム内容／不具合について
・ゲーム内のNEXONポイントのご使用について

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窓口② NEXONポイント・リワードポイントについて

・NEXONポイントの購入方法について
・NEXONポイントキャンペーンについて
・リワードポイントの出金・本人確認について

※NEXONポイントを使用したアイテム等の購入については
「窓口①ゲームについて」で受け付けております。

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窓口③ 会員アカウントについて

・会員アカウント(NEXON ID,外部サービスID)の
登録情報について

・ワンタイムパスワードについて

・NEXONポイントセキュリティについて

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ログインできない方は、こちらからお問い合わせください。

・NEXON IDやパスワード、登録情報を忘れてしまった。

・不正アクセスによりパスワードを変えられてしまった。

・NEXON IDを持っていない。

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