NEXON | サポート

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  • 公開日時 : 2016/05/20 09:12
  • 更新日時 : 2020/01/14 09:20
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「NEXON Game Securityの初期化に失敗しました」とエラーが表示されてゲームプレイできない。

回答

「NEXON Game Securityの初期化に失敗しました」とメッセージが表示されてゲームが起動できなかったり、ゲームの動作が止まったり、急に終了するときは、以下の内容を確認してください。
 
 
・手順1: パソコンの再起動
まずはパソコンの再起動をお試しください。
 
・手順2: 起動中のアプリケーションの終了
ゲームの他に起動しているアプリケーション画面がある場合は、それらをすべて閉じてください。

・手順3: ブラウザーのキャッシュクリア
ブラウザーのキャッシュ(閲覧の履歴のデータ)などが多く蓄積されていると、ゲームクライアントに悪影響を及ぼすことがあります。
お使いのブラウザーのキャッシュを消去してください。
 
・手順4: 常駐ソフトウェアの動作停止
常駐ソフトウェアとの相性の問題で、ゲームクライアントに悪影響を及ぼしている場合があります。
以下の手順にて、常駐ソフトウェアの動作を終了させてください。
 
1.[スタートメニュー]をクリックし、[プログラムとファイルの検索]欄に「msconfig」と入力してください。
2. [システム構成]画面が表示されたら、[スタートアップ]タブをクリックし、右下部の [すべて無効にする(D)]をクリックしてください。
3. 再起動を促す画面が表示されたら、[再起動(R)]をクリックしてください。
 
・手順5: DirectXのバージョンを最新版に更新する
DirectXを最新版に更新してください。
※DirectXを最新版にする方法がわからない場合は、お使いのパソコンのメーカーへご相談ください
 
・手順6: ドライバを最新版に更新する
グラフィックボード、サウンドカードのドライバが最新版に更新されているか確認してください。
最新版でない場合には各メーカーサイトよりダウンロードしてください。
また、DirectXの最新版をインストールした後は、かならずドライバも最新のものに更新してください。
バージョンが古いままだと、DirectXとの相性により、ゲームがうまく動作しない場合があります。
※ドライバを最新版にする方法がわからない場合は、お使いのパソコンのメーカーへご相談ください
 
上記を全て確認いただき、お試しいただいても症状が改善されない場合には、パソコン内のNEXON game securityが正常に動作していない可能性があります。
そのため、ゲームクライアントの再インストールをお試しください。
 
ゲーム起動時にNEXON Game Managerのインストールを何度も促される場合には、以下のページをご確認ください。
 
何度もNGMのインストールを促されてゲームプレイができません。どうしたらいいですか?
https://support.nexon.co.jp/faq/show/12598
 

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